// 02 - nos services
Service Client E-Commerce
Le service client externalisé dont vous avez toujours rêvé pour votre site e-commerce. Multicanal et multilingue.
Votre centre d'appels intelligent et pas artificiel
Exploitez la puissance de l’IA, tout en préservant une relation client authentique.
1
ans d’expertise en relation client humaine et performante
+
0
clients nous font confiance au quotidien
Ils ont choisi Wecall
// 01 - qui sommes nous ?
L'aventure Wecall
2000
Après une longue expérience en relation client, nous avons imaginé un centre d’appels profondément humain et radicalement porté sur la technologie.
Depuis 8 ans chez Wecall, je ressens chaque jour les valeurs qui nous animent : le respect, l’esprit d’équipe et la passion du client. Ici, la rigueur va de pair avec la convivialité, et l’esprit de famille pousse chacun à donner le meilleur de lui-même.
0
*
Hermann Guiro
Superviseur
// 02 - nos services
Télésecrétariat Médical
Trouvez la sérénité grâce à notre télésecrétariat médical professionnel et souriant, à un prix imbattable.
// 02 - nos services
Relation Client Immobilière
Syndics, agences, promoteurs : appels sortants et entrants, back-office, outil CRM... Tout pour professionnaliser votre relation client !
// 02 - nos services
Télésecrétariat Entreprises
Prise de message et transmission par mail, renseignement de vos prospects et clients… Assurez une réponse professionnelle à vos appels, à faible coût
// 02 - nos services
Hotline / Support Technique
De l’installation au diagnostic, nous vous accompagnons dans chaque étape
// 02 - nos services
Appels sortants
Nous boostons vos ventes et aidons à accroître votre chiffre d'affaires
// 02 - nos services
CRM & Helpdesk
Optimisez votre gestion
et la satisfaction client avec
notre solution CRM & Helpdesk
et la satisfaction client avec
notre solution CRM & Helpdesk
// 03 - où sommes nous ?
Nos
localisations
Implantés à la fois à Casablanca et à Paris, nous combinons le meilleur des deux mondes : la réactivité d’une équipe locale engagée et la rigueur d’un accompagnement à l’échelle internationale.
Notre bureau de Casablanca est le cœur vivant de nos opérations, un espace pensé pour l’efficacité, la collaboration et le bien-être de nos équipes. C’est là que notre expertise prend forme au quotidien, portée par une culture du service et de la performance.
À Paris, notre présence nous permet de rester connectés aux enjeux stratégiques de nos clients européens. Disponibles, mobiles et à l’écoute, nous assurons un lien direct, fluide et de confiance — comme si nous étions juste à côté.
Quelques données sur l'entreprise
0
+
Clients
0
m
Collaborateurs
0
ans
d'existence
0
X
Appels traités par mois
0
X
Appels traités par mois
0
+
Mails traités par mois
// 04 - Carrière
Données sur le recrutement
Chez Wecall, notre exigence fait notre force.
Chaque candidature passe par un processus rigoureux : 1h30 de tests, une sélection fine, et seulement 1 agent retenu sur 10 rencontrés en moyenne. Ce niveau de sélection nous permet de constituer des équipes fiables, compétentes et à la hauteur des attentes de nos clients.
Notre politique RH repose sur des principes simples : nous défendons un modèle de management basé sur le respect, la bienveillance et l’équité, nous tenons nos promesses et faisons le maximum pour offrir un cadre de travail confortable et des rémunérations motivantes. Notre taux de turnover est tellement faible que nous ne le calculons pas et l’ancienneté moyenne de nos collaborateurs est de 4,7 ans, preuve de la fidélité et de l’engagement de nos équipes.
Chez Wecall, nous visons 100% de satisfaction collaborateurs et 100% de satisfaction client car nous savons que l’une ne va pas sans l’autre.
// 06 - work process
Pourquoi choisir les solutions Wecall ?
Expérience Éprouvée
Des années d'expertise en centres d'appels assurent votre satisfaction.
Outils Performants et intuitifs
Technologies modernes, tarifs transparents et service de qualité garanti.
Réponses Adaptées
Compréhension de vos besoins pour des réponses pertinentes et sur-mesure.
Service Personnalisé
Structure à taille humaine avec une équipe dédiée pour votre satisfaction.
// 07 - témoignages
Retours clients
" À recommander ! L’équipe de Wecall est
sérieuse, accueillante, à l’écoute et de bon
conseil. Elle répond à nos appels et e-mails avec un maximum d’efficacité ! Nos clients sont ravis. "
Baptiste Laurent
COO Télécommande-Express
" J’ai pu ressentir à quel point l’importance de la satisfaction client et les efforts à consentir pour y parvenir sont au cœur du fonctionnement de Wecall. Notre satisfaction client a augmenté depuis la mise en place du service. "
Thierry Sestrieres
Gérant de NaturaForce.com
" Je tiens à remercier sincèrement l’ensemble de l’équipe pour son implication. Vous êtes à l’écoute, proactifs, persévérants et surtout, on sent une réelle envie de bien faire – et c’est précieux. Continuez à rester engagés, curieux et investis comme vous l’êtes aujourd’hui. Votre professionnalisme et votre motivation font une vraie différence, et cela mérite d’être souligné. Bravo à tous, et merci pour votre travail au quotidien. "
Nathanaël Mpaka Edmorin
Head of Strategic Customer Experience
" J’ai confié mon service client à Wecall en élargissant de plus en plus le périmètre et j’en suis ravi. C’est une équipe très à l'écoute, volontaire et qui s'adapte
aux besoins clients. Continuez à travailler comme cela, c'est excellent ! "
Benjamin Berzolla
Gérant de Sens-original.com
" Réactivité, compréhension des process, force de proposition. On a externalisé le SAV tout en ayant l'impression que vous travaillez avec nous au quotidien. Vous nous faîtes bénéficier de votre expertise pour répondre à notre objectif : servir toujours mieux nos clients. Je recommande ! "
Fabien Bruguière
Co-fondateur Le T-shirt Propre
« L’agilité de Wecall et la solidité de ses compétences nous ont facilité la mise en place de notre projet ! La qualité du sourcing et la réussite de la formation ont été au rendez-vous afin d’accompagner notre recherche de performance. »
Christophe GOCYK
Directeur de comptes Sogetrel
"Excellent secrétariat ! Equipe toujours disponible. À l'écoute des patients et du praticien. Je recommande vivement."
Dr Diane Mantel-Jourdain
Dermatologue
"Très belle collaboration. Service réactif, à l'écoute de vos demandes et de vos suggestions. Je remercie vivement toutes les secrétaires."
Dr Kadouja Setti
Médecin généraliste
“Bravo ! Toute l’équipe de Wecall est absolument géniale…! TOUS les patients sont ravis et nous aussi… A recommander à tous nos confrères… Un grand MERCI.”
Dr Frédéric Benaïm
Médecin généraliste
" Félicitations et merci à toute l'équipe pour son professionnalisme. C’est une aide précieuse sur laquelle je peux compter ! "
Arnaud Delacour
Président DAAS Immobilier
// 08 - blog wecall
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