Discutons

Service Client E-commerce
Multicanal et Multilingue

Discutons de votre relation client

Vous offrez un maximum de joignabilité et de réactivité

Satisfaction

Vous assurez la meilleure image en garantissant votre satisfaction client

Conseil

Vous êtes accompagnés, écoutés et conseillés au quotidien

Liberté

Vous libérez du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier

Coût

Vous réduisez vos coûts grâce à une facturation économique et adaptée

Nous sommes ravis de les avoir parmi nous

1 +

années d'expérience en service client e-commerce

Découvrez ce que Wecall offre

Multicanal & multilingue

Nos experts gèrent vos appels entrants, mails/tickets et chat en français, anglais, allemand et espagnol.

Humain et qualité d'abord

Il fait bon travailler chez Wecall ! Amabilité et professionnalisme sont naturellement au cœur de nos services.

Réactivité et rigueur

Prêts en 72h, nous gérons vos appels et tickets tout en collaborant via Slack avec vos équipes sur place interne.

Accompagnement et conseil

Un chargé(e) de comptes dédié(e) assure la formation, votre satisfaction, suivi et conseils personnalisés.

2 sites, 1 service premium

Siège à Paris, production en France et Maroc : service premium au meilleur prix ou optimisé.

Facturation économique

Votre facturation sera basée sur votre consommation réelle même pour des faibles volumes.

Pourquoi choisir Wecall ?

Expertise e-commerce & démarche conseil

Depuis 2013, une maîtrise du service client e-commerce avant-vente et après-vente et un accompagnement de proximité pour nos clients.

Facturation économique et flexible

Nous sommes totalement investis pour vous délivrer une prestation sans faille au meilleur tarif, quels que soient vos volumes.

Engagement limité sur la durée

Nous comptons sur la qualité de notre prestation pour vous fidéliser. Notre plus grande satisfaction sera de vous accompagner dans votre croissance.

Retours clients

" À recommander ! L’équipe de Wecall est sérieuse, accueillante, à l’écoute et de bon conseil. Elle répond à nos appels et e-mails avec un maximum d’efficacité ! Nos clients sont ravis. "

Baptiste Laurent

COO Télécommande-Express

logiciel de ticketing

" J’ai pu ressentir à quel point l’importance de la satisfaction client et les efforts à consentir pour y parvenir sont au cœur du fonctionnement de Wecall. Notre satisfaction client a augmenté depuis la mise en place du service. "

Thierry Sestrieres

Gérant de NaturaForce.com

logiciel de ticketing

" Je tiens à remercier sincèrement l’ensemble de l’équipe pour son implication. Vous êtes à l’écoute, proactifs, persévérants et surtout, on sent une réelle envie de bien faire – et c’est précieux. Continuez à rester engagés, curieux et investis comme vous l’êtes aujourd’hui. Votre professionnalisme et votre motivation font une vraie différence, et cela mérite d’être souligné. Bravo à tous, et merci pour votre travail au quotidien. "

Nathanaël Mpaka Edmorin

Head of Strategic Customer Experience

logiciel de ticketing

" J’ai confié mon service client à Wecall en élargissant de plus en plus le périmètre et j’en suis ravi. C’est une équipe très à l'écoute, volontaire et qui s'adapte aux besoins clients. Continuez à travailler comme cela, c'est excellent ! "

Benjamin Berzolla

Gérant de Sens-original.com

logiciel de ticketing

" Réactivité, compréhension des process, force de proposition. On a externalisé le SAV tout en ayant l'impression que vous travaillez avec nous au quotidien. Vous nous faîtes bénéficier de votre expertise pour répondre à notre objectif : servir toujours mieux nos clients. Je recommande ! "

Fabien Bruguière

Co-fondateur Le T-shirt Propre

logiciel de ticketing

Questions fréquentes

Externalisation : impact négatif sur la qualité du service ?

Externaliser à des professionnels améliore souvent la qualité : conseillers formés, suivi précis, ton adapté à votre marque. Wecall garantit excellence et image.

Faibles volumes : l’externalisation est-elle utile ?

Avec de faibles volumes, externaliser reste bénéfique : coûts réduits, flexibilité et qualité assurée. Wecall s’adapte à vos besoins, sans compromis.

Où se situent les conseillers de Wecall ? En France ou en offshore ?

Notre siège à Paris, production en France et au Maroc : choisissez entre notre centre d’appels premium à Casablanca pour un service au meilleur prix ou nos téléconseillers en France.

Fait-il bon travailler chez Wecall ?

Chez Wecall, nous investissons dans la sélection et la formation de téléconseillers motivés et expérimentés. Respect, rigueur et esprit d’équipe pour une qualité optimale.

Temps de traitement des appels et mails ? Les horaires d'ouverture ?

Réponse rapide par téléphone et mail, du lundi au vendredi de 8h à 20h et samedi de 9h à 13h. Horaires flexibles selon vos volumes pour une disponibilité maximale.

Enchantons la relation client ensemble

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