Service client souriant et aimable : 4 conseils
Si l’on convient que les expériences avec des services clients désagréables sont légion, d’où vient la difficulté à garantir sourire et amabilité dans la relation client ? Vous gérez un
Tags : centre d’appel
Télésecrétariat médical : comment bien choisir ?
Vous êtes un professionnel de santé et hésitez à sauter le pas de l’externalisation de vos appels à un télésecrétariat médical ? Plusieurs centaines de structures de télésecrétariat proposent leurs services mais
Externaliser son service client : quand sauter le pas ?
Votre site e-commerce connaît une croissance rapide, et vous peinez à gérer les appels et les e-mails de vos prospects et clients ? Vous envisagez d’externaliser votre service client, mais
Service client e-commerce : 4 leviers pour gérer les pics saisonniers
Si l’on ne sait pas encore si le Black Friday 2020 aura lieu (on comprend que le sujet fasse polémique en plein confinement), il est certain que Noël engendrera des pics d’activité pour les
Externalisation du SAV : quels avantages pour les e-commerçants ?
Pour les sites marchands et en particulier les DNVB (digital native vertical brands), en quoi un service client performant est-il un atout indispensable pour assurer le développement ? Pour quelles raisons faudrait-il l’externaliser ?
E-commerce : et si vous externalisiez la gestion de vos influenceurs ?
Avec un ROI 11 fois supérieur à celui de la publicité traditionnelle, le marketing d’influence est devenu un élément indispensable de toute stratégie marketing ambitieuse. De nombreuses marques collaborent aujourd’hui
